Política de envío
En Candl nos esforzamos por procesar y entregar todos los pedidos de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados. Durante este periodo verificamos, empacamos y preparamos tu pedido para garantizar que llegue en óptimas condiciones.
Tiempo de envío
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para envíos dentro de Ecuador.
Tiempo total estimado de entrega
Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles
Envío: 3 a 5 días hábiles
Tiempo total estimado: 3 a 6 días hábiles
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas monitorear el estado de tu entrega en todo momento.
Información importante
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, días festivos o incidencias logísticas ajenas a Velisse.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta para evitar retrasos en la entrega.
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.